Perguntas Frequentes

FIDELINA é um Programa de Fidelidade onde a cada estadia nos motéis participantes o cliente acumula créditos que podem ser utilizados como descontos para uma próxima compra.

Para se cadastrar no Fidelina basta acessar o site http://www.fidelina.com.br e fazer o cadastro conforme orientação no site.

Você pode consultar de duas formas:


  1. Acessando seu Extrato no site http://www.fidelina.com.br. Informe seu e-mail e Senha, seu Saldo será exibido na Coluna à esquerda da Tela. Caso ainda não tenha cadastrado a senha, basta inserir o e-mail informado no momento da adesão e cadastrar-se.
  2. Nos motéis participantes solicite a uma atendente que lhe informe seu Saldo de Créditos. Basta fornecer seu número de CPF e senha para que possa ser realizada a Consulta.
Os seus créditos estão disponíveis para resgate a partir da próxima estadia que gerou o mesmo ou quando você acumular o valor mínimo de R$ 50,00. Sua utilização pode ser feita de segunda (às 0:00) a quinta (às 23:59) conforme especificações no regulamento em qualquer Motel participante. Para utilizá-los, identifique-se com um documento com foto, número do seu CPF e sua senha de cadastro. Na entrada ou saída de sua estadia. É a segurança de que só você utilizará seus créditos.
Conforme regras do programa, os créditos mais antigos são sempre os primeiros a serem abatidos do saldo, de forma a proteger a data de validade dos créditos mais recentes. Fique atento à Validade e ao Vencimento dos Créditos para não perdê-los.

Os créditos do Fidelina expiram de duas formas: validade e vencimento. Cada crédito ganho tem validade de 12 meses, ou seja, se o crédito ganho hoje não for Resgatado em até 12 meses, eles expiram automaticamente.


Exemplo 1: Você teve 1 estadia em outubro e 2 estadias em novembro deste ano. Os créditos ganhos nas compras de outubro vão expirar no mês de outubro do ano seguinte. Sendo cancelado automaticamente ao finalizar o período. Vencimento dos Créditos: Cada crédito ganho tem vencimento de 12 meses. Ou seja, para que os créditos não expirem por vencimento é preciso efetuar ao menos 1 estadia neste período, caso contrário, todos os créditos acumulados expiram-se por vencimento devido a Inatividade ao Programa Fidelina.

O Extrato Fidelidade do Programa Fidelina informa o valor de créditos que podem expirar em 30 dias ou menos. Esta informação está disponível na coluna à esquerda da Tela, logo ao acessar o extrato.


Ex: Créditos a Expirar em 30 dias: R$45,00 Para não ter estes créditos expirados efetue um Resgate de Créditos em qualquer Motel participante.

O valor mínimo de resgate é de R$ 50,00, conforme regulamento.

Os motéis/unidades participantes do Programa de Fidelidade Fidelina são: Amaralina, Messalina e Adrenalina.

Para maiores informações das unidades acesse: www.redelina.com.br